CGV
CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE (CGV)
Dézi Beauty – Auto-entrepreneur
Nom commercial : Dézi Beauty
Adresse : 8 rue Raymond Josserand, 94130 Nogent-sur-Marne
Contact : contact@dezibeauty.com
SIRET : 94406727100014
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1. OBJET
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) ont pour objet de définir les droits et obligations liant la société Dézi Beauty et toute personne souhaitant effectuer un achat sur le site www.dezi-beauty.com.
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2. PRODUITS
Dézi Beauty propose à la vente :
Des soins capillaires à base de Batana (huile, pommade, sérum…)
Des accessoires et appareils capillaires (dont un peigne lissant électrique)
La liste peut être amenée à évoluer.
Les produits sont décrits avec la plus grande exactitude. Les photographies ne sont pas contractuelles.
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3. PRIX
Les prix affichés sur le site sont TTC.
Dézi Beauty se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment, tout en garantissant l’application du prix indiqué au moment de la commande.
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4. COMMANDES
Toute commande vaut acceptation des CGV.
Dézi Beauty se réserve le droit de refuser toute commande en cas de litige antérieur ou de dysfonctionnement du paiement.
Une facture sera envoyée automatiquement par e-mail à l’acheteur après validation de la commande.
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5. PAIEMENT
Les moyens de paiement acceptés sont :
Carte bancaire
PayPal
Tout autre moyen indiqué sur le site
Le paiement est exigible immédiatement.
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6. LIVRAISON
Transporteurs proposés
Mondial Relay
La Poste (Colissimo)
Zones desservies
France Métropolitaine
Belgique
Luxembourg
Espagne
(Et autres zones desservies par Mondial Relay et Colissimo)
Délais d’expédition
Les commandes sont expédiées sous 24 à 48h ouvrées (hors week-ends et jours fériés).
Délais de livraison estimés
Mondial Relay : 3 à 5 jours ouvrés
La Poste : 2 à 3 jours ouvrés
Frais de livraison
Mondial Relay : 4,90 €
La Poste Colissimo : 6,90 €
Offerts dès 59 € d’achats
Les frais exacts apparaissent au moment de la commande.
Suivi des colis
L’acheteur reçoit automatiquement un e-mail contenant son numéro de suivi dès l’expédition.
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7. RÉCEPTION DES COLIS
Le client doit vérifier l’état du colis dès réception.
En cas de colis endommagé, il doit ouvrir une réclamation auprès du transporteur dans un délai de 48h.
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8. RETOURS & REMBOURSEMENTS
Délai de rétractation : 14 jours
Conformément à la loi, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception du colis pour demander un retour (hors produits exclus).
Produits non retournables
Pour des raisons d’hygiène, les retours ne sont pas acceptés pour :
Les produits ouverts
Les produits dont le scellé, l’opercule ou l’emballage d’origine est endommagé
Les huiles, soins, pommades, sérums ou accessoires capillaires déjà utilisés
Produits retournables
Sont acceptés uniquement :
Produits neufs, non ouverts, non utilisés
Toujours dans leur emballage d’origine intact
Procédure de retour
1. Envoyer une demande à : contact@dezibeauty.com
2. Attendre l’autorisation de retour
3. Retourner le produit à l’adresse fournie (à vos frais)
Remboursement
Le remboursement intervient sous 14 jours maximum après réception du produit conforme.
Les frais de livraison ne sont pas remboursés.
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9. RESPONSABILITÉ
Dézi Beauty ne saurait être tenue responsable de :
Mauvaise utilisation des produits
Retard ou perte liée au transporteur
Négligence de la part du client dans l’entretien de ses cheveux
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10. PROTECTION DES DONNÉES
Les informations personnelles sont utilisées uniquement pour le traitement des commandes.
Le client peut demander la suppression de ses données en écrivant à : contact@dezibeauty.com.
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11. PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE
L’ensemble du contenu du site (texte, images, logos) est la propriété exclusive de Dézi Beauty.
Toute reproduction est interdite.
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12. MODIFICATION DES CGV
Dézi Beauty peut modifier ces CGV à tout moment. Les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de la commande.
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13. SERVICE CLIENT
📩 contact@dezibeauty.com
🕒 Réponse sous 24 à 48h ouvrées
1. Politique de confidentialité – Dézi Beauty
Introduction
Chez Dézi Beauty, nous respectons votre vie privée et nous nous engageons à protéger vos informations personnelles. La présente politique de confidentialité explique quelles données nous collectons, pourquoi, et comment nous les utilisons.
1. Informations collectées
Lorsque vous utilisez notre site web ou effectuez un achat, nous pouvons collecter :
Votre nom, prénom et adresse e-mail
Votre adresse de livraison et de facturation
Vos informations de paiement (via un prestataire sécurisé)
Vos préférences et historique d’achat
Votre adresse IP et données de navigation sur le site
2. Utilisation des informations
Nous utilisons vos informations pour :
Traiter vos commandes et livraisons
Répondre à vos questions ou demandes de support
Vous informer sur nos offres, promotions et nouveautés (si vous y avez consenti)
Améliorer notre site et votre expérience d’achat
3. Partage des informations
Nous ne vendons ni ne louons vos informations personnelles à des tiers. Vos données peuvent être partagées uniquement avec :
Nos prestataires de services (livraison, paiement, hébergement web)
Les autorités légales si la loi l’exige
4. Cookies et technologies similaires
Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience et analyser l’utilisation du site. Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies, mais certaines fonctionnalités pourraient ne pas fonctionner correctement.
5. Sécurité des données
Nous mettons en place des mesures de sécurité techniques et organisationnelles pour protéger vos informations contre tout accès non autorisé ou divulgation.
6. Vos droits
Vous pouvez demander à tout moment :
L’accès à vos données personnelles
La correction ou suppression de vos données
La limitation du traitement ou l’opposition à certaines utilisations
Pour exercer vos droits, contactez-nous à contact@dezibeauty.com.
7. Modifications de la politique
Nous pouvons mettre à jour cette politique à tout moment. La date de la dernière mise à jour sera toujours indiquée sur cette page.
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2. Mentions légales – Dézi Beauty
Nom de la société : Dézi Beauty
Statut : Auto-entrepreneur
Adresse : 8 rue Raymond Josserand, 94130 Nogent-sur-Marne, France
E-mail : contact@dezibeauty.com
Téléphone :
SIRET : 94406727100014
Numéro TVA intracommunautaire : FR93944067
Hébergement du site :
[Nom de l’hébergeur], [Adresse de l’hébergeur], [Téléphone de l’hébergeur]
Propriété intellectuelle :
Tous les contenus présents sur ce site (textes, images, vidéos, logos) sont la propriété exclusive de Dézi Beauty et sont protégés par le droit d’auteur. Toute reproduction, diffusion ou modification est interdite sans autorisation.
Responsabilité :
Dézi Beauty ne peut être tenue responsable des dommages liés à l’utilisation du site ou des produits achetés en ligne.
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3. FAQ – Dézi Beauty
Q1 : Quels types de produits vendez-vous ?
R : Nous proposons des produits capillaires naturels à base de Batana pour nourrir, faire pousser et entretenir vos cheveux, ainsi que des appareils pour le lissage.
Q2 : Comment passer commande ?
R : Rendez-vous sur notre boutique en ligne, sélectionnez vos produits, ajoutez-les au panier et suivez les instructions de paiement et de livraison.
Q3 : Quels sont les modes de paiement acceptés ?
R : Nous acceptons les paiements par carte bancaire, PayPal et tout autre mode de paiement sécurisé indiqué sur le site.
Q4 : Quels sont les délais de livraison ?
R : Les commandes sont traitées sous 1 à 2 jours ouvrés et expédiées via Mondial Relay ou autre transporteur indiqué lors de l’achat. Les délais de livraison varient selon votre localisation.
Q5 : Puis-je retourner un produit ?
R : Oui, vous disposez de 14 jours pour retourner un produit non utilisé et dans son emballage d’origine. Les frais de retour sont à votre charge.
Q6 : Comment puis-je vous contacter ?
Vous pouvez nous envoyer un e-mail à contact@dezibeauty.com ou utiliser le formulaire de contact sur le site.